Manolescu Florin-preşedinte asociaţie
Aici poate fi textul referitor la autor
Manolescu Florin este preşedintele asociaţiei S.O.S. Focşani.A absolvit Institutul Politehnic Bucureşti în anul 1980.A lucrat în domeniul protecţiei consumatorilor şi a calităţii produselor şi serviciilor din anul 1984 până în prezent.
Românii nu îşi cunosc drepturile




Andreea Ţuligă
Duminică, 15 Martie 2009


Deşi nemulţumiţi de multe servicii şi produse, românii fac rar reclamaţii la ANPC.

Sărbătorită pe 15 martie în întreaga lume, „Ziua mondială a drepturilor consumatorilor” este întâmpinată cu neîncredere de români: un studiu recent arată că două treimi din populaţie nu are încredere în instituţiile care ar trebui să ne protejeze. Pe lângă neîncredere, mulţi consumatori nu-şi cunosc drepturile şi nu ştiu unde să reclame atunci când sunt nemulţumiţi de anumite servicii sau produse.

De la începutul anului şi până acum, doar 3.500 de persoane au depus plângeri la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) şi, potrivit reprezentanţilor instituţiei, 60% dintre aceste plângeri au fost întemeiate. Majoritatea nemulţumirilor sunt legate de prestări de servici din domeniul bancar, urmate de distribuţia de gaze naturale, energie şi electricitate, televiziune prin cablu sau servicii de telefonie. În primele nouă luni ale anului trecut, inspectorii OPC au primit doar 30.000 de reclamaţii.

Nemulţumiţii Europei

Spre deosebire de celelalte state UE, consumatorii din România nu se simt protejaţi de legislaţia actuală. Gradul de mulţumire la noi este de doar 30%, fiind urmaţi doar de Lituania (25%) şi de Bulgaria (13%), relevă un studiu al Comisiei Europene. În patru ţări din UE, aprecierea faţă de serviciile oferite este de peste 70%, în Olanda, Danemarca, Finlanda şi Suedia. În Marea Britanie, procentajul este de 66%, iar în Austria, Belgia şi Germania de 61%. Potrivit raportului, sectorul energetic, serviciile bancare şi transportul creează cele mai mari probleme.
COMSUMATORUL, CA FIIND O PERSOANA CE DOBANDESTE, UTILIZEAZA ORI CONSUMA PRODUSE OBTINUTE DE LA AGENTII ECONOMICI SAU CARE BENEFICIAZA DE SERVICIILE PRESTATE DE ACESTIA, ARE O SERIE DE DREPTURI DEFINITE DE ORGANIZATIA MONDIALA A CONSUMATORILOR:

" DREPTUL LA SATISFACEREA CERINTELOR ESENTIALE DE VIATA

" DREPTUL LA SIGURANTA

" DREPTUL DE A FI INFORMAT ETC.

CARE SUNT FRECVENT INCALCATE

ACESTE INCALCARI SUNT DETERMINATE DE O SERIE DE CAUZE:

1. COMERCIALIZAREA DE PRODUSE CARE PREZINTA ABATERI DE LA CARACTERISTICILE CALITATIVE SAU CARE POT PUNE IN PERICOL VIATA;

2. SANATATEA SAU SECURITATEA CONSUMATORILOR;

3. COMERCIALIZAREA DE PRODUSE FALSIFICATE SAU CONTRA FACUTE;

4. PASTRAREA SI DEPOZITAREA PRODUSELOR DESTINATE COMERCIALIZARII IN CONDITII CARE NU ASIGURA MENTINEREA CARACTERISTICILOR DE CALITATE ALE ACESTORA;

5. COMERCIALIZAREA PRODUSELOR CU ELEMENTE DE IDENTIFICARE INCOMPLETE;

6. PREZENTAREA PRIN PUBLICITATE, IN PROSPECTE, CATALOAGE, MASSMEDIA ETC. A ALTOR VALORI ALE CARACTERISTICILOR PRODUSELOR SAU SERVICIILOR, DECAT CELE REALE.

PENTRU CA DREPTURILE CONSUMATORILOR SA NU MAI FIE INCALCATE, EXISTA PROTECTIA CONSUMATORILOR.

"Nu te hotari niciodata sa cumperi ceva ascultandu-l pe vanzator."

Focşani

Focşani

Focşaniul de altădată

Vă cunoaşteţi drepturile dumneavoastră în calitate de consumatori?

Da. (20 | 38%)
Nu. (17 | 32%)

Aveţi încredere în fostul OPC?

50 %. (3 | 15%)
Da. (4 | 20%)
Nu. (13 | 65%)
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor solicită un raport asociaţiilor de consumatori din România privind activitatea desfăşurată pe anul 2010.Asociaţia SOS Focşani nu a primit niciun sprijin material sau logistic din partea ANPC şi nici din partea Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vrancea.Nu ştim dacă alte asociaţii sunt în această situaţie.
De aceea iniţiem următorul sondaj de opinie la care rugăm pe cei care sunt în temă cu mişcarea consumatoristă să ne răspundă:

Consideraţi că ANPC trebuie să ajute material şi logistic asociaţiile nonguvernamentale?

Nu (0 | 0%)
Da (1 | 17%)

Articol nou

Nr.2 / 18 ian 2012
Catre
Secretariatul General al Guvernului
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
Spre stiinta Institutia Presedintiei


Privitor la atitudinea distanta si de neimplicare a reprezentantului ANPC in sprijinul partenerilor din segmentul societatii civile

Asociatia pentru Apararea Drepturilor si Intereselor Consumatorilor AADIC- APCONS Iasi, este o organizatie nonguvernamentala, nonprofit si apolitica, avand drept misiune; informarea, educarea si reprezentarea consumatorilor, creearea si implementarea unui cadru de dialog coerent intre comunitatea consumatorilor (ratiunea de a fi a comunitatii de afaceri), pe de o parte si factorii de decizie in politici publice, pe de alta parte (de la producatori/prestatori la autoritati publice)
“Consumatorul este pentru economie ceea ce alegatorul este pentru politica” este afirmatia sociologului american J.Naisbitt. Aceasta este intr-o societate pe deplin democratica si intr-un stat de drept - completam noi- repere pe care Romania le vizeaza indelung.
Fiind o organizatie cu mare credibilitate la consumatori (dar si in mediul asociativ) si cu multa experienta in relatia cu reprezentantii autoritatilor venim cu pretentia de a va implica in deschiderea reala a dialogului dar numai si numai promovand principiului democratiei participative
Aceasta initiativa a pornit astazi numai la demersul Primului Ministru, ce a solicitat autoritatilor deschiderea la dialog. In acest sens pana la o eventuala intrunire, (credem ca nu ve-ti scapa acest prilej) venim cu rugamintea sa va implicati activ in urmatoarele teme.
La ASRO sa nominalizati, cat mai rapid, ca reprezentant al ANPC un vicepresedinte, nu un mic functionaras sau un directoras, Reprezentantul dv-stra sa solicite modificarea statutului astfel ca prim-vicelepresedinte ASRO sa fie un reprezentant al colegiului C in “comitetul director” sa participe cel puin 3 daca nu 4 membri plini ai aceluiasi colegiu C, si in “biroul permanent” consumatorii sa fie reprezentati numai de un membru al colegiului C, cum era la infiintarea acesteia.
Dupa ce treceti favorabil prin “biroul permanent” si “comitetul director largit” solicitati si “adunarii generale” sa valideze modificarile. In conditiile in care demersurile dv-stra sunt respinse de reprezentantii celorlalte institutii, in spirit de solidaritate cu problemele noastre, anuntati ca va retrageti din ASRO, demarand formalitatile respective, anuntand si Autoritatile Europene si bineinteles pe Primul Ministru prin “Secretariatul General al Guvernului”.



La RENAR sa nominalizati identic pe celalalt vicepresedinte al dv-stra, daca cel mandatat la ASRO este prea ocupat. Apoi solicitati modificarea statutului astfel ca din colegiul C sa faca parte numai acele institutii neguvernamentale care au in statut prioritar protectia consumatorilor si sunt in baza de date al ANPC, care si demonstreaza prin activitate acest lucru. A sosit momentul sa debarasati colegiu C de Universitati, SA –uri, SRL-uri si fundatii obscure (CRIMM). Exclusele includeti-le la colegiile ce cuprind activitatile principale ale acestora.
Treceti prin toate etapele ca la ASRO cele solicitate si credem insusite de dv-stra ca la Adunarea generala din aprilie sa fie votate.
Tot pentru RENAR insistam sa solicitati ca pentru colegiul C cotizatiile sa fie cel mult ca la ASRO. Vocea asociatiilor poate fi democratic plasata “in surdina” datorita sumei colosale (pentru bugetul nostru) de acces in institutia respectiva.
Ne repetam rugandu-va sa va retrageti din RENAR in cazul in care esuati si totodata sa anuntati si institutiile internationale de aceasta situatie, motivand-o.
Va mai solicitam sa renuntati ca ANPC sa mai reprezinte consumatorii in ”comisiile de extragere” la Compania LOTO. Totodata anulati toate documentele incheiate cu reprezentanti organizatiilor operatorilor economici in numele consumatorilor, deoarece sunt ilegale prin insasi atributiile ANPC.
Aceasta implicare va da posibilitatea sa demonstrati ca sunteti cu adevarat parteneri.ai organizatiilor de consumatori.
Cu aceasta ocazie revenim cu rugamintea sa ne informati cine reprezinta segmentul societatii civile in afara de Asociatia pentru protectia consumatorilor (APC Romania) in Comisiile de; Clauze abuzive si Securitatea produselor. Am dori sa ne comunicati
- care au fost criteriile de selectare a acestora ?
- de cate ori sau intrunit de cand conduceti institutia ?
- temele abordate la fiecare intalnire ?
Totodata va rugam sa ne comunicati daca doriti sa va implicati pentru ca aceste propuneri (consideram pertinente) sa devina acte insusite de respectivele institutii.
In segmentul societatii civile, pe langa faptul ca nu va implicati pentru a sprijini direct (cu 2 %) sau indirect bugetul organizatiilor, apoi ignorarea vocii reprezentantilor organizatiilor din provincie, cele solicitate mai sus sunt un test, pentru deschiderea sau dialogul cu “strada”
Spre final am dori sa cunoastem ce credibilitate acorda ANPC organizatiilor neguvernamentale infiintate ca “fundatii” sa protejeze si sa reprezinte consumatorii
Incheiem cu informarea de atitudine civica si de protest a organizatiei noastre de a vaduvi ANPC (este pentru prima oara de la infiintare 1994, cand am hotarat ca sinteza activitatii sa fie netransmisibila ) de a va prezenta actiunile noastre pe anul 2011. Daca veti reusi sa intelegeti principiul enuntat la inceput al “democratiei participative“ actionand promt la solicitarile noastre, aratand ca nu sunteti indiferent,

Presedinte,
ing. Vasile CAZAN
01/22/2012 11:52:12
Partea de jos a paginii web